导购工作的挑战性和重要性，导购员每天都要面对品种繁多的商品，适应不同类型的顾客，需要充沛的精力、良好的心态、高雅的言谈举止、专业的导购技能才能胜任重要的导购工作。导购员是公司与顾客之间的桥梁，没有导购员的参与再好的产品都很难到达顾客的手中，公司离不开导购人员，顾客离不开导购人员，要为自己的导购工作树立自豪感。如此重要的工作交给你希望你能为公司的销售工作和为满足顾客的迫切需求做出卓越贡献。

促使顾客下决心的8个方法

1.集中其中一个点（产品、健康、服务、价格等）突破；

2.排除掉顾客不喜欢的产品；

3.二选一，当顾客对好几款都有兴趣，但只需购买一个时，这时导购员应促成顾客购买对其中任意两款供顾客选择；

4.动作诉求，当顾客犹豫不决时，可以通过让顾客亲自触摸、操作演示机来促进顾客下决心购买；

5.感性诉求，使用感人的语言可以促进顾客下决心购买，例“您的老公一定会喜欢它“等话语；

6.与陪同者打好关系；

7.充分利用促销礼品或特价活动；

8.给顾客记录欲购产品的清单。

话术举例

1、邀请式促单：

“您为什么不体验一下呢？这边是我们的体验机，您亲自操作一下，使用十分简单方便！“

“阿姨，我相信你体验以后，一定会令您意想不到！“

2、选择式促单：

“您今天安装呢还是明天安装？“

3、二级式促单：

“那您就和您全家一起享用吧！“

4、预测式促单：

“阿姨，肯定和您的感觉一样！“

“阿姨使用后肯定比您想象的效果还要好！“

5、授权式促单：

“好！我现在就给您把单子签上！“

“阿姨，我现在就帮您去安装！“

6、紧逼式促单：

“您到底还犹豫什么，赶紧做出正确的选择，时间很紧张了！“

7、鼓励式促单：

“阿姨，这种产品，也就是向您这样的顾客有档次的人才能够购买，您不享用谁享用呢？“

8、比较式促单：

“阿姨，您看旁边的那个阿姨，家庭条件还没您好呢，她们家已用产品两年了，阿姨，我觉得人家满意您也一定也满意。“

9、毫不犹豫促单：

“阿姨，您不要再犹豫了，今天我给你做个主，您就听我的“

10、默认促单：

假定准顾客已决定购买，而不去征询顾客的意见。

话术：请问您是刷卡还是现金？请问您的家庭住址和电话是…？请问今天去安装还是明天去安装，您比较方便？

11、二择一促单：

这种方法让准顾客在“要么这样，要么那样“这两个正面的回答中选择，而不是说出否定的答案，这是非常有效的。

12、激将促单：

好胜是人的本性，掌握人性的弱点（利用话术），激发准顾客的购买意愿。话术：“您的好朋友XXX已经购买了，以您的实力，相信应该没问题吧？更何况您是一位非常有生活品味的人！“

13、利益驱动促单：

利益容易驱动人们行动，特别是喜好赚取一些小利益的人。话术：“您看现在价格多便宜，而优惠政策就限本次活动，机不可失呀！“

14、立即行动促单：

通过行为引导准顾客的过程。（如拿出发票，询问顾客资料…）话术：“您看这是定货单，填写后马上就能马上安装…促单成交的方式：

15、优惠政策的使用：

除了…优惠，今天还有哪些优惠…

16、现场造势法：

今天现场定货的都可以在现场优惠３００元，还可以参加抽奖中大奖活动，您看多好！