2017-07-03 责任编辑:刘小雪 浏览数:
在企业管理中,不少店长与员工打成一片,看似是制造了良好的氛围,管理融洽,最终门店业绩却十分差,员工其实却心服口不服,这是是什么原因呢?作为管理者的店长,都陷入了哪些误区?
在企业管理中,不少店长与员工打成一片,看似是制造了良好的氛围,管理融洽,最终门店业绩却十分差,员工其实却心服口不服,这是是什么原因呢?作为管理者的店长,都陷入了哪些误区?
误区一
以为平时“称兄道弟“就是管理
在工作中如果店长与自已的下属总是称兄道弟的相处,梦想着和一家人一样的去工作,就会慢慢的给下属催化一种印象,那就是自已会得到管理者照顾,能“罩着“自已。
可一但发现这个平时大哥大姐一样的上级遇事并不“罩着“自已时,就会心里不舒服,时间长了,积怨自然就深了。碍于面子不离开,一但撕破脸离开就大多不再会来往,而这个级管理者还落得个“不仁不义“的下场。
误区二
把体育和娱乐当团队文化建设
什么是团队文化?团队文化就是一群人在一起合作,并且是向着一个方向努力。销售门店里80%的业绩是20%的人做出来的。
所以团队文化就是80%的人在80%的时间里共同做着80%的事。而很多管理者会认为体育运动和唱ktv、聚会喝酒是组建团队文化的事情,其实大部分都是娱乐、消遣。
【解决办法】
什么可以提高团队文化呢?就是在业余活动之余,多固定搞些“聚焦、集推、手拉手相互赞美、告别期许留言、客户分析会、扒老底、请家人分享自已的工作心得体会、家庭郊游等“。
误区三
认为留住员工的办法就是提高收入
为钱而来、为钱走掉的下属很多,不然“挖角+跳槽“怎么应运而生的呢?钱固然重要,上班是为了赚钱,但对于那些已经感觉挣够钱的人来说,钱的吸引力就不那么大了,不然怎么会有“积级性不够的员工“呢?
【解决办法】
在与下属交往合作的过程中,上级要不断的有所成长,让下属感觉到与上级在一起共事,不光是为了赚钱,还要有更多学习的被影响的地方。
再就是一定要给下属尊严和面子,还有自由的感觉。另外,当下属工作时不要露出不相信下属的言语和行为,只要下属在规定时间里把活干出来了,不要计较他一些不伤大雅的语言和行为,如果感觉有不合适的言语行为,也要设计个培训时间来讲解。
误区四
认为师傅必须从老员工里选
很多时候,我们认为老人就是有经验的人,殊不知,有许多的新员工在性情,语言,礼仪,着装、纪律等方面要比一些老员工要好多少倍。
【解决办法】
我们可以把师傅层面上再定的再细一点,让所有公司里的人都有发光发热的机会,比如某个新人可以成为礼仪方面的监察官,去带训和检查那些礼仪方面欠缺的老员工和新员工。
误区五
认为月初松、月底、月中紧
每个月初都是大多店长选择放松的时间,认为月底紧张忙碌之后,月初工作应该轻松一些,到个7、8号再紧起来。
【解决办法】
其实,月初这几天反而是一个月里积累客源的最佳时间,因为月初“开门红“之后,一切疲累都不在话下,一些员工就是领导让休息都不愿休息,想趁热再开一单。
而月底反而不能逼,因为我们可能只看到了签回来的单子,而那些折掉的单子是我们无从计算的,所以月底只去催一下那些跟单不够紧的就可以了。
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